O que aconteceu
No estacionamento G5, na vaga especial, existe um prego na pilastra que rasgou o meu vestido.
Se minha filha estivesse na frente, pelo tamanho dela, teria machucado o rosto ou o braço.
Eu poderia te me cortado, se não fosse o meu vestido.
Isso é muito perigoso e ainda me causou um prejuízo.
Um irresponsabilidade da administração que poderia te machucado minha filha, minha própria perna e rasgou meu vestido.
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4Interações da reclamação
Shopping Mestre Alvaro respondeu
01/09/2026 às 15:37
Boa tarde, Juliana!
Em retorno ao seu registro realizado em nossa Central de Relacionamento, informamos que foi realizada uma verificação interna referente à melhoria da pilastra em nosso estabelecimento.
Lamentamos sinceramente pelo incidente ocorrido durante sua visita e pelos transtornos ocasionados.
Para darmos prosseguimento ao processo de reembolso, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe os dados e documentos necessários por meio do número pelo qual acabamos de entrar em contato.
Ficamos à disposição e aguardamos o envio das informações para darmos continuidade ao processo.
Atenciosamente, Equipe de Relacionamento.