Fiquei preso em elevador quebrado no shopping e meu filho passou mal

Hoje na parte da tarde teve um ocorrido comigo e minha família no shopping Itaquera , estava eu meu marido meu filho de 7 anos e minha filha d 9 meses dentro do elevador , foram horas de horror dentro do elevador , ele quebrou com nós dentro , nos avisaram pelo rádio comunicador que o bombeiro estava a caminho , e ali aguardamos o bombeiro foi super ignorante e impatico , meu filho ficou em choque , teve uma crise , ele está muito assustado até agora e ninguém do shopping nos deu nenhum respaldo , aguardo uma posição do shopping já que estávamos em compra e a manutenção do elevador é responsabilidade e tem que estar em dia .