O que aconteceu
O artigo 39, inciso V, proíbe o fornecedor de "exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva". A Justiça entende que obrigar um cidadão comum a guardar a nota fiscal de um objeto comprado há mais de 10 anos para só então pagar a indenização é uma exigência desproporcional e abusiva, que visa apenas criar uma barreira para não pagar o sinistro. O que O SHOPPING METRÔ ITAQUERA TEM PARA ME DIZER?
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4Interações da reclamação
Shopping Metrô Itaquera respondeu
09/10/2026 às 17:43
Prezado Rodrigo, boa tarde!
Agradecemos o seu contato com o Shopping Metrô Itaquera.
A sua ocorrência já está sendo tratada sob o protocolo *****. Se precisar de mais detalhes ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco pelo telefone (11) 2040-3633.
Contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Shopping Metrô Itaquera
Consumidor respondeu
10/10/2026 às 14:31
Não está! Essas informações não são verdadeiras!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido