Shopping Metrô Santa Cruz

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São Caetano do Sul - SP

10/02/2022 às 16:07

ID: 138214153

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Boa tarde, no dia 26/11/******* efetuei um pedido no aplicativo de 5 chinelos, por conta de uma promoção que estava ocorrendo, que concedia desconto e frete grátis no pedido. No dia 27/11/******* o SAC do app entrou em contato comigo, avisando que alguns dos produtos estavam "fora de estoque", e que por conta disso, esses produtos, no caso, 4 chinelos, não seriam entregues. Então, perguntei se havia a possibilidade de haver a substituição dos produtos que estavam fora de estoque, e disseram que não pois haviam tido muitos pedidos (?). Enfim, dias depois da conversa com eles, entrei no app e os produtos que eu havia comprado estavam disponível para uma nova compra, fora da promoção. Pois bem, dias depois o ******* parcialmente. Após isso, tentei resolver o problema muitas vezes, me enrolaram por diversas vezes, tive que entrar em contato inúmeras vezes, e no final, depois de muita humilhação, me concederam um cupom de desconto para que eu conseguisse utilizar na compra, porém, sem o frete grátis, e dessa vez o frete que em todos os meus pedidos foi grátis ou de R$0,01, estava saindo por R$9,90, Ou seja, não compensava para mim, já que o produto que eu ia comprar teria mais ou menos esse mesmo valor de desconto. Muito chateada com toda essa situação, sou uma cliente fiel, sempre compro no aplicativo, mas depois dessa, dá até desânimo.