Shopping Monalisa

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São Paulo - SP

05/12/2020 às 13:08

ID: 116132523

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 14/11/******* fiz a compra de um Moto Edge no Extra. Segundo o portal, o produto era vendido pelo parceiro "PENINSULA DA BARRA ELETRONICOS" e entregue pelos Correios. Até ai, tudo certo.
Em 23/11/*******, segundo o rastreamento dos Correios e Extra, o foi postado. Em 26/11/*******, consta que o produto foi entregue (Correios às 15:15, e Extra às 18:15). No entanto, não recebi nada.
CURIOSIDADE: A NF foi emitida pelo Estado do MS (empresa "SHOPPING MONALISA"), porém foi postado pelo Estado de SC (Penha). Suposto Estado sede da PENINSULA DA BARRA ELETRONICOS.
Abri uma reclamação junto ao Extra no dia seguinte à suposta entrega, ou seja, 27/11/*******. Segundo o Extra, o processo está em análise.
Paralelamente, abri um registro junto aos Correios a fim de averiguar a entrega. Para surpresa, o produto foi "entregue", porém em endereço divergente. Segundo os Correios, o produto foi entregue ao "vizinho".
Solicitei o cancelamento do pagamento junto ao Extra, bem como à operadora do Cartão.
Tentei contato com a empresa, através do telefone constante do Cartão CNPJ, obtido no sítio da RF, porém quem atendeu alegou que trata-se de um telefone de particular, o qual ressaltou que recebe diversas ligações procurando pela tal de Monalisa Shopping.
Estou aguardando o retorno do Extra.