Cashback cancelado indevidamente pelo Banco Pan após compra no Sorte Online
Respondida
Teófilo Otoni - MG
10/08/2026 às 11:28
ID: 256045019
Realizei, na data de 28/02/2026, via shopping Pan, uma compra no valor de R$33,62 com direito a cashback no site Sorte Online, a qual foi confirmada por esse site. Apesar disso, o cashback correspondente foi cancelado pelo banco Pan sem justificativa. Exijo o cumprimento da oferta, isto é, o pagamento imediato do valor devido a título de cashback.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:42
Prezado Ramon,
Boa tarde. Espero que esteja bem.
Venho, por meio desta, formalizar a resolução da sua solicitação referente ao cashback.
Após nova análise, confirmamos que o crédito foi lançado novamente corretamente em sua conta e já foi resgatado com sucesso. O cashback refere-se à compra realizada na Loja SorteOnline no valor de R$ 33,62, que gerou um benefício resgatado em 13/08/2026.
Ficamos muito felizes em poder trazer esse retorno positivo e esclarecer sua solicitação. Sabemos o quanto é importante acompanhar seus benefícios com transparência e segurança, e foi um prazer auxiliar você na resolução deste caso.
Caso precise de qualquer suporte adicional, conte conosco. Estaremos sempre à disposição para ajudar.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Alice Alves
Equipe Shopping Pan