O que aconteceu
Impedimento de participar da Promoção de Dia dos Pais - Loja não emite NF no ato da compra.
Empresas a serem acionadas: Shopping Park Sul e Loja Yesu.
Na última segunda-feira (03/08/26), estive no Shopping Park Sul e realizei compras em diversas lojas. Uma delas foi na loja Yesu, onde adquiri um veículo autopropelido no valor de R$ 13.678,80.
Optei por fazer essa compra presencialmente no Shopping Park Sul (e não em Angra dos Reis, que é mais próximo à minha residência) exclusivamente para poder participar da promoção de Dia dos Pais do shopping.
Ocorre que a loja Yesu (através da vendedora Vivian) após a efetivação da compra informou que não fornece a Nota Fiscal no ato da compra, apenas no momento da entrega do produto (prevista para o dia 10, um dia após o sorteio da promoção). Tentei cadastrar o comprovante de pagamento do cartão de crédito e o documento (pedido) de venda no sistema do shopping ambos comprovam que a compra foi realizada no Park Sul e dentro do prazo, mas foram recusados sob a justificativa de que apenas a Nota Fiscal é aceita.
Como consumidora, cumpri todos os requisitos: fiz a compra no valor estipulado, dentro do prazo e no estabelecimento participante. Não posso ser penalizada e excluída do sorteio por uma questão logística e fiscal de faturamento da loja.
Solicito que a administração do Shopping Park Sul e a loja Yesu entrem em um acordo para validar meus comprovantes de pagamento e pedido de venda, liberando meus números da sorte a tempo do sorteio do dia 09. Tenho todos os comprovantes em mãos."