Nenhum orgão responsável entra em contato para resolver o problema de SINISTRO dentro do estacionamento do SHOPPING
Não respondida
Três Rios - RJ
27/07/2026 às 07:13
ID: 254895179
No dia 18/07/2026 (sábado), estacionei meu veículo, um Honda Civic G10, no estacionamento do Shopping Park Sul, em Volta Redonda/RJ.
Ao retornar para buscar o carro, constatei que ele havia sido danificado. O veículo apresentava diversos arranhões, inclusive arranhões profundos que atingiram a lataria**, além de um amassado na porta do passageiro, com características de que outro veículo abriu a porta e atingiu a minha.
Ressalto que esses danos não existiam antes. Inclusive, no dia 10/07/2026, meu carro havia acabado de sair da lanternagem, onde foi realizado um reparo completo da pintura para eliminar todos os pequenos detalhes existentes. Ou seja, o veículo estava em perfeito estado de conservação quando foi estacionado no shopping.
Assim que identifiquei os danos, procurei imediatamente a administração do Shopping Park Sul. Foi realizado todo o procedimento: registrei meu relato, foram tiradas fotos do veículo e fui informado de que o caso seria encaminhado para a seguradora Ibati, que entraria em contato comigo em até 3 dias úteis.
Entretanto, até a presente data (27/07/2026), não recebi qualquer contato da seguradora. Nenhuma ligação, e-mail ou posicionamento sobre o andamento da ocorrência.
Estou extremamente insatisfeita com a falta de retorno e de respeito ao consumidor. Não é justo que eu arque com um prejuízo causado enquanto meu veículo estava estacionado nas dependências do shopping. Entendo que existe responsabilidade dos envolvidos na administração do estacionamento e da seguradora responsável pela análise do sinistro.
Meu objetivo é apenas que o problema seja resolvido e que os danos causados ao meu veículo sejam devidamente ressarcidos, sem que eu tenha que assumir um custo que não foi provocado por mim.
A falta de comunicação e de qualquer atualização demonstra total descaso com o consumidor. Espero que algum responsável se manifeste o quanto antes, apresente uma solução e providencie o ressarcimento dos danos sofridos no meu veículo.