Loja Pró-Hospital Aldeota Recusa Troca de Máscara de CPAP Aberta e Trata Mal Cliente
Respondida
Fortaleza - CE
08/06/2026 às 10:44
ID: 250772149
Minha mãe comprou uma mascara de cpap na loja pró-hospital aldeota e quando ela chegou em casa viu que a mascara q veio foi uma q ja estava aberta, a qual ela experimentou na loja. Qd foi pedir pra trocar a loja não trocou. A gerente disse q não queria esse tipo de cliente lá. Preferiu estornar a compra e a minha mãe ficou sem o produto. Foi mal tratada. A gerente não tem o menor traquejo pra lidar com cliente.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:59
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a insatisfação causada pela situação.
Gostaríamos de reforçar que nosso padrão de atendimento é pautado no respeito, cordialidade e atenção aos nossos clientes. Por esse motivo, o ocorrido será analisado internamente com a devida seriedade.
Informamos também que já estamos em contato direto com a cliente para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor condução para o caso.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pelo feedback, que é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Shopping ProHospital