O que aconteceu
No dia 26/11 minha avó efetuou uma compra da meia de compressão Comfortline (Venosan) na unidade do Rodolfo Teófilo. Há alguns dias, a meia rasgou no calcanhar e ela ligou para saber sobre o processo de troca, ao que responderam que não faziam. Estou utilizando essa plataforma na esperança de que vocês analisem o caso e façam a troca, pois o rasgo não foi por descuido, tão pouco tem tempo para ter acontecido (menos de 2 semanas da compra)- sem contar que não é um produto barato! Fico no aguardo para solucionar essa situação.
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4Interações da reclamação
Shopping Prohospital respondeu
26/02/2026 às 07:55
Olá, Leticia.
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação com a situação.
Como se trata de rasgo na meia de compressão, a orientação do fabricante é que o atendimento de garantia seja realizado diretamente com eles, pois são os responsáveis pela análise técnica do produto.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a Venosan pelo canal oficial de atendimento:
https://www.venosan.com.br/fale-conosco
Caso precise de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.