Dificuldade na Devolução de Munhequeira e Falta de Resposta da Shopping Pro Saúde
Respondida
Junqueirópolis - SP
31/01/2026 às 12:54
ID: 239392069
Boa tarde.
No dia 16/01/26, realizei a compra de uma munhequeira através do site da Shopping Pro Saúde (Pedido n *****). Ao receber o produto, percebi que havia selecionado o lado errado e, conforme garante o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), entrei em contato para solicitar a devolução e o estorno.
O produto chegou no dia 26/01 e, desde então, há 5 dias tento contato com a empresa por diversos canais (e-mail, WhatsApp, telefone), mas não obtenho resposta. Preciso do código de postagem para realizar a devolução do item, que está intacto e na embalagem original, mas o descaso do suporte está impedindo que eu exerça meu direito de consumidor dentro do prazo legal.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:43
Olá! Entramos em contato referente à sua reclamação sobre o pedido n *****. Gostaríamos de saber se o problema foi resolvido ou se ainda precisa de assistência da nossa parte. Aguardamos seu retorno!