Produto não entregue, empresa mente sobre entrega e péssimo atendimento SAC

Realizei um pedido no dia 28/04/2025, com prazo de entrega de 6 dias úteis. No entanto, até a data de hoje, o produto ainda não foi entregue.

Número do pedido: *****

Enviei três e-mails sem qualquer resposta e o atendimento via WhatsApp foi extremamente insatisfatório. Além de demorado, a empresa afirmou que o item já havia sido entregue, sem informar quem recebeu ou apresentar qualquer comprovante válido. Foi enviada uma foto de baixa qualidade, que não mostra os dados da compra, nome do destinatário nem as datas corretas incompatíveis com o pedido.

O produto em questão é uma bengala de apoio, essencial para uma consulta médica já agendada. A pessoa que precisa do item ficará desassistida, colocando sua mobilidade e saúde em risco.

Considero esse comportamento irresponsável, desrespeitoso e [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa. Exijo uma solução imediata: a entrega correta do produto ou o reembolso total.

Aguardo um posicionamento urgente.