Fui cobrado indevidamente no estacionamento do Shopping SP Market

Sou aluno da academia Smart Fit na unidade que fica no Shopping SP Market.

A academia oferece aos alunos o pagamento pelo uso do estacionamento do Shopping por até 2 horas.

Dentro da unidade da academia, existe um terminal onde é registrado o ticket do estacionamento para que seja isentado o pagto do estacionamento por até 2 hs de utilização.

No dia de ontem 01/10/26, fui até a academia, fiz esse procedimento como de costume.

Horário de entrada no estacionamento: 18:46hs

As 20:38hs me dirigi até o terminal de pagto. que fica no piso térreo do shopping para validar a saída. No terminal constou a informação de saída liberada, sem a necessidade de pagto. Ou seja, não havia como pagar valor adicional por ter passado das 2hs pagas pela academia.

Peguei as escadas rolantes e fui ao 1 andar do estacionamento para então pegar meu carro.

Segui para a saída e para minha surpresa a chancela não liberou a saída. Questionei um funcionário do estacionamento o motivo. O mesmo respondeu que eu havia ultrapassado o prazo de permanência de até 2hs. Disse que havia ultrapassado o total de 47 segundos.

Perguntei: Vc consegue retirar o carro do estacionamento e chegar até a cancela de saída em menos de 47 segundos?? O funcionário apenas respondeu que não tinha o que fazer e que eu teria que retornar ao shopping e efetuar o pagto.

Me dirigi ao caixa Central para informar o ocorrido com um responsável do setor. A atendente fez contato com o seu superior e informou que não poderia liberar a saída do estacionamento sem o pagto. da hora adicional de R$5,00.

Enfim, tive que pagar os R$5,00 para sair com meu carro do estacionamento.

Quero deixar claro que o valor de R$5,00 não vai me deixar eu mais pobre!!!!!

A minha revolta e indignação é o DESREPEITO!!! , a falta de SENSO !!! Poxa !! Vou até o terminal para pagar o estacionamento e o próprio terminal libera a saída por estar dentro das 2 hs. Ae ao chegar a cancela de saída sou informado que tenho que retornar e pagar o ticket !!!! Que bagunça !! Que procedimento é esse Shopping SP ???

Vcs tem que rever isso !! Quer dizer que não tem 1 minuto de tolerância para sair com o veículo após o registro de saída feito no terminal???