Shopping SP Market

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São Paulo - SP

25/07/2025 às 23:42

ID: 223031987

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No dia 13/03, estive no Shopping SP Market para jantar com um amigo no Outback, acreditando estar em um local seguro e bem estruturado. Para minha surpresa, ao retornar, fui informada de que meu veículo havia sido furtado dentro do estacionamento do shopping.

Sempre frequentei esse shopping confiando na segurança oferecida, principalmente por abrigar lojas de grande porte. No entanto, esse episódio deixou claro que o cliente está completamente desamparado. A sensação de impotência e abandono foi total.

O veículo era essencial no meu dia a dia, principalmente para transportar minha mãe, que é doente, com efizema pulmonar, glaucoma, osteoporose e recém-operada. Agora, estou tendo que arcar com altos custos de transporte via aplicativos, o que tem impactado diretamente minha vida financeira.

Mesmo diante de toda essa situação, o shopping sequer demonstrou interesse ou empatia. Não prestou qualquer tipo de assistência, não deu retorno satisfatório, não assumiu nenhuma responsabilidade. Diante disso, fui obrigado a entrar com um processo judicial.

O mais absurdo é que, mesmo após diversas tentativas de contato, consigo falar com o responsável do setor indicado. Sempre informam que ele não se encontra na mesa e sera passada informações, mas nunca retorna, nem atende. Toda essa tentativa de contato frustrada está registrada e devidamente anexada ao processo judicial.

Deixo aqui meu alerta: não confiem na segurança oferecida pelo Shopping SP Market. O que aconteceu comigo pode acontecer com qualquer pessoa. E o pior eles não se importam em resolver.

É revoltante ver o total descaso com o consumidor. Já se passaram meses e nenhuma providência foi tomada. Tudo indica que o shopping está tentando fugir da responsabilidade, como se não tivesse qualquer obrigação com a segurança dos veículos que entram em seu estacionamento. Isso é inadmissível!