Shopping Taboão

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São Paulo - SP

08/06/2026 às 18:07

ID: 250832785

Shopping Taboão cobrou valor integral do estacionamento mesmo com benefício de 50% ativado no programa de relacionamento.
Sou cliente 2 estrelas do Shopping Taboão e possuo direito ao benefício de 50% de desconto no estacionamento, conforme previsto no programa de relacionamento do shopping.

No dia 06/06/2026, às 15h53, utilizei o estacionamento e ativei previamente o benefício no aplicativo, seguindo corretamente o procedimento exigido. No entanto, ao sair, a cobrança foi realizada pela tag no valor de R$ 19,00, correspondente ao preço integral, sem a aplicação do desconto ao qual tenho direito.

Considero a situação inaceitável, pois cumpri todas as etapas necessárias para usufruir do benefício oferecido pelo próprio shopping. Além do prejuízo financeiro, houve falha na integração entre o programa de benefícios e o sistema de cobrança do estacionamento.

Dessa forma, solicito:

1. A verificação imediata do ocorrido;
2. O estorno ou reembolso da diferença cobrada indevidamente;
3. Uma explicação formal sobre a falha no sistema;
4. Garantias de que o problema não voltará a ocorrer em futuras utilizações.

Aguardo uma solução rápida e efetiva, evitando a necessidade de buscar outras medidas para resguardar meus direitos como consumidora.
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