Cobrança indevida de estacionamento Sem Parar e falta de resolução
Resolvido
Embu das Artes - SP
27/01/2026 às 23:16
ID: 239032923
Recebi uma cobrança indevida de estacionamento na minha tag sem parar no valor absurdo de R$145,00. Contestei a cobrança pelo aplicativo e recebi a informação da operadora que o shopping havia negado a minha contestação. Entrei em contato com a administração do shopping, falei com a ***** que abriu um processo administrativo e me informou que em 5 dias teria retorno. Tive que pagar minha fatura do sem parar para não incorrer em juros enqyanto aguardava a posição da admistração do shopping. Liguei novamente e para meu espanto o atendente me informou que o processo tinha sido aberto mas que estava parado pois ninguém tinha dado andamento. O mesmo me informou que iria agilizar o retorno mas até agora ninguém me posicionou. Um absurdo uma cobrança indevida, nem se eu tivesse pernoitado no shopping teriadado um valor desta proporção. Espero que tenham retorno e que meu prejuízo seja ressarcido.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 09:14
Olá, Irlaelson! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Taboão.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 15:41
Representantes do shopping Taboão entraram em contato comigo e esclareceram o ocorrido. O valor ja havia sido estornado, foi falta de entendimento do detalhamento na fatura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/01/2026 às 12:35
Olá, Iraelson!
Conforme contato realizado pela área responsável em 29/01/2026, às 15h, informamos que sua solicitação já foi devidamente analisada.
Os esclarecimentos referentes ao seu pedido foram prestados por meio de contato telefônico. Permanecemos à disposição para quaisquer novas dúvidas e pedimos desculpas por eventuais transtornos causados.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente Shopping Taboão.