Cobrança indevida do ConnectCar após pagamento do estacionamento no shopping.
Em réplica
Taboão da Serra - SP
12/02/2026 às 19:41
ID: 240601337
Tenho a tag Connect car em meu carro e na saída ao ir embora do shopping percebi que cobrou o Connect, porém eu já havia pago o estacionamento do shopping, entrei com a credencial do shopping e sai com a mesma. Ai questionário o seguranca o mesmo recebeu a resposta da central qur eu deveria entrar em contato com o suporte do connect car , pois eles que radiance nao o shopping. Eu perguntei se poderiam me estornar o valor pois ao meu ver como cliente nao posso ser prejudicada desse jeito, fui apenas fazer compras e containers casa com essa dor de cabeça, o connect car agora vou precisar entrar em suporte que e horrível, sendo que era uma coisa que poderia ser resolvido rapidamente la presencialmente . Muita falta de respeito com o cliente ! Nem sei quantas vezes isso ja ocorreu! Não é de confiança .
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 14:41
Olá, Daniela! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Taboão.
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 14:42
nao resolvido
Réplica do consumidor
17/02/2026 às 08:01
tentaram me ligar diversas vezes mesmo eu tendo preferência de resolver pelo WhatsApp, porém me responderam por mensagem que preferem por ligação. recebi um email dizendo que não vao estornar , querem que eu resolva diretamente com a connect car. meu pedido e que o shopping estorno o meu pagamento para o shopping , pois duplicou, mas eles preferem jogar pra outra empresa resolver
Réplica da empresa
04/03/2026 às 11:28
Olá, Daniela!
Realizamos algumas tentativas de contato via telefone mas sem sucesso. Encaminhamos as devidas orientações em seu e-mail no dia 16/02/2026 e também no dia 24/02/2026
Permanecemos à disposição para quaisquer novas dúvidas e pedimos desculpas por eventuais transtornos causados.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Taboão.