[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
17/05/2026 às 11:35
ID: 248877363
Prezados,
Venho registrar uma reclamação formal contra o Shopping Taboão em razão de um grave problema de segurança ocorrido dentro das dependências do estabelecimento.
Minha sogra e minha cunhada foram vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] nas instalações do shopping, no dia 16/05/2026 ocasião em que tiveram seus celulares e veículo [Editado pelo Reclame Aqui]. O ocorrido causou enorme prejuízo material, além de abalo emocional e sensação de insegurança.
Entendemos que o shopping possui responsabilidade pela segurança dos consumidores que frequentam o local, especialmente em áreas internas e estacionamento, onde há expectativa mínima de proteção e monitoramento.
Solicitamos:
* esclarecimentos sobre as medidas de segurança existentes no momento do ocorrido;
* acesso e preservação das imagens das câmeras de segurança;
* apoio integral às vítimas;
* apuração da responsabilidade do estabelecimento pelos danos sofridos.
Já foi realizado boletim de ocorrência e toda documentação poderá ser apresentada ao PROCON e demais órgãos competentes.
Aguardamos retorno e providências urgentes.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:11
Olá, Carla! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Taboão.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 18:25
Olá, Carla!
Conforme contato realizado pela área responsável, em 19/05/2026 às 13:24, a sua solicitação já foi verificada.
Informamos que os devidos esclarecimentos foram prestados através do contato telefônico, permanecemos à disposição para quaisquer novas dúvidas e pedimos desculpas por eventuais transtornos causados.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Taboão.