Não resolvido

Cobrança de estacionamento desproporcional ao tempo de permanência

Shopping Via Sul

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Venho por meio desta registrar reclamação referente à cobrança de estacionamento. Permaneci no local por aproximadamente 38 minutos, conforme comprovado pelo ticket de entrada e saída, e fui cobrado o valor de R$14,00. Considero o valor desproporcional ao tempo de permanência. Solicito revisão da cobrança e eventual reembolso, bem como esclarecimento sobre a política de tarifação aplicada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Shopping Via Sul respondeu

    04/05/2026 às 15:36

    Olá, Sr. Thiago, boa tarde!

    Tudo bem?

    Seja bem-vindo ao Via Sul Shopping.

    Ficamos felizes em lhe atender.

    Encaminhamos o seu relato para o setor responsável com o intuito de ser tratado com a devida atenção.

    Seu número de protocolo é *****.

    Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento Via Sul Shopping.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não solucionou

  3. Resposta final da empresa

    05/05/2026 às 17:36

    Olá, Sr. Thiago, boa tarde!

    Informamos que o estacionamento do shopping conta com um período de tolerância de 20 minutos para isenção da tarifa.

    Após esse tempo, passa a ser aplicada a cobrança conforme as regras vigentes, sendo R$ 14,00 para permanências de até 5 horas.

    Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento Via Sul Shopping.