Cobrança de estacionamento desproporcional ao tempo de permanência
Não resolvido
Fortaleza - CE
02/05/2026 às 20:39
ID: 247545565
Venho por meio desta registrar reclamação referente à cobrança de estacionamento. Permaneci no local por aproximadamente 38 minutos, conforme comprovado pelo ticket de entrada e saída, e fui cobrado o valor de R$14,00. Considero o valor desproporcional ao tempo de permanência. Solicito revisão da cobrança e eventual reembolso, bem como esclarecimento sobre a política de tarifação aplicada.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:36
Olá, Sr. Thiago, boa tarde!
Tudo bem?
Seja bem-vindo ao Via Sul Shopping.
Ficamos felizes em lhe atender.
Encaminhamos o seu relato para o setor responsável com o intuito de ser tratado com a devida atenção.
Seu número de protocolo é *****.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Via Sul Shopping.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 01:28
Não solucionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/05/2026 às 17:36
Olá, Sr. Thiago, boa tarde!
Informamos que o estacionamento do shopping conta com um período de tolerância de 20 minutos para isenção da tarifa.
Após esse tempo, passa a ser aplicada a cobrança conforme as regras vigentes, sendo R$ 14,00 para permanências de até 5 horas.
Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Via Sul Shopping.