Shopping Vila Olímpia

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São Paulo - SP

22/08/2025 às 22:58

ID: 225189345

Na noite de hoje, infelizmente presenciei uma situação extremamente desagradável na praça de alimentação do Shopping Vila Olímpia.
Enquanto aguardava meu pedido no Popeyes, dois entregadores do iFood começaram a ameaçar os funcionários da loja. Em determinado momento, um deles tentou entrar no restaurante, onde os funcionários preparavam os lanches, demonstrando tanta fúria que temi até pela minha própria integridade física. Ele ameaçou diretamente os colaboradores e afirmou que retornaria em outras ocasiões para agredi-los ao final do expediente.
Os seguranças foram acionados, mas, antes disso, o entregador já havia afirmado que não adiantaria chamá-los, pois era amigo deles e não sofreria nenhuma consequência. Infelizmente, essa previsão se confirmou: mesmo diante de nós, consumidores e clientes que presenciamos tudo, o segurança não tomou nenhuma atitude efetiva. Pelo contrário, fingiu ter resolvido a ocorrência, desligou a câmera de atendimento e, em seguida, passou a conversar e rir com os entregadores, como se nada tivesse acontecido.
Após a saída deles, apenas o segurança ***** se aproximou de mim e da minha irmã, percebendo que estávamos constrangidas e assustadas. Foi o único que realmente demonstrou preocupação e tentou resolver a situação conosco. Já o outro segurança, cujo nome não consegui anotar um homem moreno e alto , mostrou total falta de preparo. Não transmitiu segurança nem para os funcionários da loja, tampouco para os clientes do shopping.
Tenho ciência de que os seguranças não são vinculados diretamente ao Popeyes, mas é importante ressaltar que o episódio ocorreu dentro do shopping. Como consumidora e cliente, esperava ser tratada e protegida.
Foi uma experiência lamentável, e só consigo imaginar o que poderia ter acontecido se houvesse crianças ou idosos próximos naquele momento.