Shopping West Plaza

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São Paulo - SP

29/05/2026 às 07:16

ID: 250006483

Ontem, 28/05/2026, dei entrada com a tag Conectcar no estacionamento do Bloco B, às 18h06 para assistir ao jogo das 19h00. Após o término do jogo, com a saída simultânea de muitos carros formaram-se filas gigantes em todos os andares do estacionamento. Por volta das 21h35, fui passar pela cancela de saída, de forma lenta, para que a minha tag pudesse ler corretamente o horário e cobrar corretamente o valor do estacionamento. Uma funcionária da Estapar ficou fazendo gestos para eu vir logo, e, saiu da cancela ao lado, foi até a cancela em que eu estava passando e abriu a mesma manualmente para que fosse cobrado o valor da diária (acima de 5 horas), R$ 60,00, enquanto que o correto seria eu pagar por 4 horas (R$ 25,00 + R$ 8,00). No mesmo momento a indaguei que ela havia aberto a cancela manualmente. Ela negou e eu perguntei então qual era o motivo da cobrança da diária. Ironicamente ela sorriu e disse que não havia aberto a cancela. Saí indignada, estava à caminho de casa e resolvi voltar para falar com o gerente. Deixei o carro estacionado na rua, dessa vez, entrei no shopping às 21h50 e me dirigi ao espaço de valet para falar com o gerente. Relatei o ocorrido, inclusive informei que não era a primeira vez que eles agiam dessa maneira em dias de shows e jogos. O gerente solicitou a placa do carro e pediu para verificarem. Verificaram e constataram que não havia baixa na saída, do carro, o que comprovou que não houve a leitura da tag e sim abertura manual da cancela.
Deram a saída, cobraram o valor correto da permanência, mas em virtude desse processo ter sido feito sem a leitura da tag, perdi o desconto de 30% (tag + seguro + cartão crédito).
Avisei ao rapaz, muito educado por sinal, sobre a conduta debochada da funcionária, falei que é uma prática de má-fé deles em dias de eventos e horários de muito movimento.
Não foi a primeira vez que isso aconteceu, e, possivelmente acontecerá novamente. Porém, caso esse caso se repita acionarei os órgãos competentes.