WEST PLAZA = CINEMA IMUNDO!!!
Resolvido
Pompéia - SP
14/01/2016 às 11:44
ID: 16324684
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no Shopping West plaza domingo 10/01/******* e decidimos com as crianças assistir um filme. Nunca havia entrado no cinema do West Plaza, nunca me passou uma sensação agradável em sua fachada e não foi diferente lá dentro. Cadeiras desconfortáveis e ambiente muito sujo. Deveriam cobrar preços de acordo com o serviço prestado, ou seja R$ 5,00 por https://******* que seria justo!!
Não volto mais....
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Resposta da empresa
26/01/2016 às 15:44
Em resposta a este site, o Shopping West Plaza lamenta a situação relatada e informa que a manifestação do Sr. Anderson foi repassada aos responsáveis pelo Cinema, que ainda não se manifestou sobre a situação. O Shopping se compromete a reforçar com os responsáveis sobre a importância do bom atendimento e limpeza que o cinema proporciona aos clientes.
Certo de sua compreensão, o SAC do West Plaza fica disponível para mais informações.
Att.
*******
Espaço Cliente
Réplica do consumidor
26/01/2016 às 15:52
Aguardo um posicionamento da área responsável e um convite para voltar quando tiverem realmente resolvido este problema para que talvez possa mudar minha opinião!
Réplica do consumidor
26/01/2016 às 15:52
Aguardo um posicionamento da área responsável e um convite para voltar quando tiverem realmente resolvido este problema para que talvez possa mudar minha opinião!
Réplica da empresa
04/02/2016 às 15:48
O Cinema Play Arte se pronunciou dizendo:
Estamos trabalhando para melhorar nossas poltronas,
referete ao cinema sujo,é impossivel a sala apresentavel depois de uma sessão (Sempre ficam um pouco de pipoca)
Estavamos com uma obra do shopping que também contribuia com muito pó (Ambiente ficava com um aspercto cinza no chão)
Esta obra ficou pronta e ajudou a melhorar a limpeza do cinema
inclusive para melhorar isso já temos um funcionário extra para o fechamento geral
que é responsavel por deixar as salas e banheiros limpos e apresentavel para nossos clientes
Aproveitamos também para informar que já foi feito contato com o cliente para podermos mandar as cortesias em sua residência.
Grata
Ana Clara
Réplica da empresa
04/02/2016 às 15:48
O Cinema Play Arte se pronunciou dizendo:
Estamos trabalhando para melhorar nossas poltronas,
referete ao cinema sujo,é impossivel a sala apresentavel depois de uma sessão (Sempre ficam um pouco de pipoca)
Estavamos com uma obra do shopping que também contribuia com muito pó (Ambiente ficava com um aspercto cinza no chão)
Esta obra ficou pronta e ajudou a melhorar a limpeza do cinema
inclusive para melhorar isso já temos um funcionário extra para o fechamento geral
que é responsavel por deixar as salas e banheiros limpos e apresentavel para nossos clientes
Aproveitamos também para informar que já foi feito contato com o cliente para podermos mandar as cortesias em sua residência.
Grata
Ana Clara
Consideração final do consumidor
18/03/2016 às 07:56
Recebemos 02 ingressos cortesia conforme prometido e vamos avaliar estas mudanu00E7as mencionadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5