NÃO COMPREM ANTES DE LER ISSO
Não resolvido
São José dos Campos - SP
26/06/2026 às 12:46
ID: 252426277
É um apelo para os próximos clientes, só não comprem, vai ser a maior [Editado pelo Reclame Aqui] da vida de vocês, o aparelho é completamente mexido, bateria forçada pra fingir ter mais porcentagem, comprei um 15 azul e pouco tempo percebi que estava com a traseira toda cheia de vaos cheia de cola na tampa, o touch começou a falhar, em 1 mês a bateria caiu pra 90% e estava 100%, o celular sem queda teve um trinco na tampa quase imperceptível, levei numa perícia minha que constatou que era uma tampa extremamente ruim de pessima qualidade, estava na garantia e fui reclamar disseram que não podiam fazer nada por mim, a tela parou de funcionar com 1 mês e a bateria foi caindo, eles são a maior [Editado pelo Reclame Aqui] de São José dos Campos, CUIDADO!!!!
2 colegas que compraram na msm época comigo também tiveram problemas, como nfc sem funcionar, câmera sem foco, tela parando funcionar
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:54
Olá boa tarde tudo bem Maria Eduarda ? Sentimos muito pelo ocorrido e nosso intuito é sempre ajudar nossos clientes . Pois seguimos a política da empresa para ajudar todos . Infelizmente no seu caso , foi analisado seu problema e temos as conversas aqui te passando desde o começo da venda que foi vendido um aparelho semi novo Recondicionado
Réplica da empresa
26/06/2026 às 12:57
Mesmo passando todas as informações, você aceitou a compra por que confiou em nossa loja e após um tempo você nos enviou mensagem dizendo que a bateria não estava durando porém não nos informou sobre nenhum trinco e quando trouxe o aparelho em nossa loja para exercermos a garantia , foi constatado o trinco na tampa traseira. Foi feita toda análise e o trinco constatou como queda ou pressão mecânica, e ainda sim sua tela chegou em nossa loja já com defeito no touch . A garantia só não foi exercida de devido ao trinco na tampa traseira ocasionado por você . A empresa se opôs em ajudar passando valor de custo para o conserto e o mesmo não quis . Sentimos pelo ocorrido !
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 17:14
As mensagens que ele tem só comprova que ele faz de tudo para confundir e enganar, primeiro falou que tinha aparelhos semi novo e recondicionado, falou q era um semi novo e na nota colocou recondicionado, só quem já passou por isso sabe a ladainha desse tipo de gente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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