O que aconteceu
Comprei um fone de ouvido no site da casa e vídeo, esperei um bom tempo até chegar, porém ao chegar o produto veio com marcas de uso, e também um dos lados do fone funciona eventualmente, descarrega muito rápido, fui na loja do América shopping, eles informaram que a compra feita no site vem do shophub, e não podem trocar o produto para mim, me passaram um numero que está inexistente, ou seja, o consumidor ficara no prejuízo com tamanho descaso?
Se o site é da casa e vídeo, ela deveria ser gestora do contrato da revenda e assumir tais eventualidades e suprir a necessidade do cliente que aguardou mais de 20 dias para obter o produto e ainda sim com defeito
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A casa e vídeo pediu para eu enviar de volta o produto, e mais nada, parcelei a compra estou tendo que pagar algo que veio totalmente errado, ainda desconfiaram que eu que troquei o produto, exemplo solicitei o fone de uma marca e veio outra JBL, usado com defeito, fiquei sem fone e sem o dinheiro, muito tempo para resolver algo simples.