Atraso na entrega pela transportadora, sem resposta.

Question

Efetuei a compra de uma mesa no dia 09/05/2025 e o prazo de entrega é de 26 dias. No dia 12/05 recebi o contato da loja via WhatsApp informando que a mesa havia sido despachada. A atendente ***** me informou os dados para rastreamento da transportadora. Desde o dia 17/05/2025 a mesa chegou no destino, e está em rota de entrega desde o dia 21/05. Até o momento não recebi. Entrei  em contato com a loja nos dias 23/05, 26/05 e 28/05 e a resposta que obtive é que foi passado para a gerencia da transportadora e também para a gerencia da loja para tomarem as devidas providências.  Até o momento não recebi a minha mesa e não obtive resposta concreta. Aguardo retorno ou o estorno da minha compra.

Accepted Answer

Ola, boa tarde!

Boa notícias! Seu pedido está com previsão de entrega nessa próxima semana, antes mesmo do prazo previsto na hora da compra, estamos acompanhando com a transportadora para que agilizem a entrega.

Quando receber por favor nos avise se chegou tudo ok.

Qualquer dúvida nos chame aqui ou no whats, obrigado!

Atenciosamente,
Equipe https://*******

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Atraso na entrega pela transportadora, sem resposta.

Resposta da empresa