Dificuldade no contato para reclamação
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 21:07
ID: 246277613
No dia 25/3 comprei uma mesa saarinen, que foi entregue em 16/4.
Porém o contratampo veio com a furacão errada para fixação na base da mesa. Solicitei ajuda e solução pelo WhatsApp, mas fui ignorada.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:25
Oi Nayara boa tarde!
Novamente gostaria de pedir desculpas por todo esse transtorno em seu pedido, tivemos um problema na máquina automatica que fazia o furo dos contratampos.
Em busca de melhorar nossos processos, alinhamos junto ao time de produção mecanismos de conferência para que isso não ocorra novamente.
Estamos a disposição sempre que precisar, novamente obrigado pela paciência.
Atenciosamente,
Rodrigo
Equipe shopshop.com.br
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