cancelar pedido*******

Olá, Glaucia, bom dia!

Diante sua manifestação, tentei contato telefônico às 09h: 20m através do número (XX) X9X4X-6X4X, sem sucesso (chamada direcionada a caixa postal).

Glaucia.

Apenas a título de esclarecimento, quando você tentou solicitar o cancelamento de sua compra, e apresentou a mensagem relatada em sua narrativa, a Nota Fiscal do seu pedido já havia sido emitida pela loja parceira, por isso, naquele momento o app/site não permitiu que finalizasse a *******.

Atendendo então seu pleiteio, demos seguimento ao cancelamento do pedido, deste modo, o valor pago será estornado a administradora do cartão de crédito, sendo esta notificada em 30/11/******* às 09h17m.

O lançamento do valor poderá ocorrer na próxima fatura ou na seguinte, de uma só vez, independentemente do número de parcelas utilizada na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, ocorrendo conforme as normas do banco central e o ciclo do fechamento da fatura do cartão de crédito.

Ratifico que o cancelamento é irreversível.

Peço que dê uma olhadinha a mensagem privada que te encaminhei através desta plataforma, caso tenha alguma dúvida, é só me ligar ou enviar e-mail pelos contatos, que lhe disponibilizei de forma privada, tá bom.

• Para visualizar as mensagens privadas, basta acessar sua Conta junto ao Reclame Aqui, no canto superior direito da tela, clicar em área do consumidor e ir à opção Contatos privados.

A família Shoptime zela por prestar um atendimento com total excelência e qualidade, buscando soluções que otimizem não só a utilização dos nossos serviços, mas também o nosso relacionamento, afinal queremos que sempre se sinta bem em comprar com a gente ?

Agradeço por sua atenção e compreensão.

Permaneço a disposição!

Atenciosamente,
Camila Rachel Sampaio de Siqueira Rodrigues
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial Shoptime
Segunda a sexta das 08h às 17h

Bom dia Glaucia,

Conforrme nossos Termos e Condições de Compra e Venda de Produtos, nos casos de ofertas de Produtos vendidos no Marketplace, o Cliente reconhece que os Parceiros são exclusivamente responsáveis por todas as informações disponibilizadas no anúncio dos Produtos, incluindo, mas não se limitando, ao título, descrição, imagens, preço, prazos de entrega.

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Deste modo, não violamos seu direito como consumidora, ao optar por cancelar o pedido e ser ressarcida do valor pago, onde, assim como já esclarecido, o lançamento do valor poderá ocorrer na próxima fatura ou na seguinte, de uma só vez, independentemente do número de parcelas utilizada na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, ocorrendo conforme as normas do banco central e o ciclo do fechamento da fatura do cartão de crédito.

Atenciosamente,
Camila Rachel Sampaio de Siqueira Rodrigues
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial Shoptime
Segunda a sexta das 08 h às 17 h