Cliente relata atraso na entrega e mau atendimento, resultando em estorno do valor pago.

Fiz uma compra na empresa Shoptoys no dia 03/03 e a entrega da figura de ação estava prevista para o dia 02/04. Ao acompanhar a rastreio do pedido percebi que não havia nenhuma atualização no site. Sendo assim, entrei em contato com a empresa via whatsapp e o responsável me informou que houve um atraso do pedido e que o mesmo seria entregue no dia 07/04 e que eu poderia entrar em contato com a empresa sempre que necessário. Confiante na reciprocidade da empresa, no dia 09/04 enviei outra mensagem perguntando se havia outra alteração no praza de entrega. E isso foi o bastante para o responsável pela empresa me enviar um áudio bem desaforado dizendo que eu estava ansioso demais com o pedido e que era melhor eu não comprar mais deles já que não podia esperar. Disse ainda que eu estava duvidando da idoneidade da empresa achando que poderia se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Confesso que fiquei assustado com postura desse senhor. Me tratou de forma desrespeitosa, pois em nenhum momento coloquei em cheque a idoneidade da empresa, mas enquanto consumidor, eu tenho o direito à informação. E acompanhar a entrega do produto é um direito que me cabe. Ele ficou muito irritado e foi extremamente grosseiro e disse que se eu estivesse duvidando ele poderia fazer o estorno. Não pensei duas vezes. Diante desta grosseria e falta de respeito, solicitei o estorno, o qual foi de fato realizado a contento. Mas ainda assim, gostaria de deixar aqui o meu desabafo para mostrar o quão desrespeitoso com os seus clientes essa empresa se mostrou. Não recomendo compras num local em que não há respeito pelos clientes, por isso fiquem atentos quando forem adquirir suas figuras.