Em réplica

Juros abusivos em compra na Shop Vita via financeira

ShopVita

cidade: Candeias

O que aconteceu

Fiz uma compra pela Shop Vita de um aparelho aparelho duas macas onde até então subiu um juros pela financeiras ofertada por eles no valor de R$9000 sendo que a compra chega até 4000 Gostaria de entrar com processo contra a empresa financeira por juros abusivos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ShopVita respondeu

    08/01/2026 às 10:53

    Prezada

    Já entramos em contato com você por outro canal de atendimento e estamos cuidando da sua solicitação.

    Agradecemos pelo retorno e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

    Atenciosamente, Equipe Shopvita

  2. Consumidor respondeu

    18/01/2026 às 10:46

    a empresa ainda não resolveu meu problema

  3. Consumidor respondeu

    08/06/2026 às 06:29

    A empresa cobrou valores indevidos durante a tentativa de renegociação e devolução e não quis refinanciar nada e quando tentei duplicou ainda mais o valor

  4. ShopVita respondeu

    10/06/2026 às 11:59

    Prezada,

    Esclarecemos que a instituição financeira responsável pelo financiamento é uma empresa parceira e não integra o grupo empresarial da ShopVita.

    Informamos ainda que as condições do financiamento, incluindo valores e quantidade de parcelas, foram apresentadas e formalmente aceitas no momento da contratação.

    Dessa forma, questões relacionadas ao financiamento, renegociação, refinanciamento ou encargos cobrados devem ser tratadas diretamente com a instituição financeira responsável, que possui autonomia na administração do contrato firmado.

    Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos referentes à compra realizada junto à Shop Vita.

    Atenciosamente, Equipe ShopVita