Juros abusivos em compra na Shop Vita via financeira
Em réplica
Candeias - BA
01/01/2026 às 10:33
ID: 236340267
Fiz uma compra pela Shop Vita de um aparelho aparelho duas macas onde até então subiu um juros pela financeiras ofertada por eles no valor de R$9000 sendo que a compra chega até 4000 Gostaria de entrar com processo contra a empresa financeira por juros abusivos.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 10:53
Prezada
Já entramos em contato com você por outro canal de atendimento e estamos cuidando da sua solicitação.
Agradecemos pelo retorno e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Equipe Shopvita
Réplica do consumidor
18/01/2026 às 10:46
a empresa ainda não resolveu meu problema
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 06:29
A empresa cobrou valores indevidos durante a tentativa de renegociação e devolução e não quis refinanciar nada e quando tentei duplicou ainda mais o valor
Réplica da empresa
10/06/2026 às 11:59
Prezada,
Esclarecemos que a instituição financeira responsável pelo financiamento é uma empresa parceira e não integra o grupo empresarial da ShopVita.
Informamos ainda que as condições do financiamento, incluindo valores e quantidade de parcelas, foram apresentadas e formalmente aceitas no momento da contratação.
Dessa forma, questões relacionadas ao financiamento, renegociação, refinanciamento ou encargos cobrados devem ser tratadas diretamente com a instituição financeira responsável, que possui autonomia na administração do contrato firmado.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos referentes à compra realizada junto à Shop Vita.
Atenciosamente, Equipe ShopVita