O que aconteceu
Atendimento péssimo!
Atendentes despreparados e mal educados.
5 horas para responder uma simples solitação via whatsapp e app
Nada se consegue resolver em um dia, uma simples solicitação de reparo levas dias para ser lida e outros tantos para ser respondida. NÃO RECOMENDO, busquem outras plataformas para aluguel de curta estada (Seazone é um bom concorrente).
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Shortstay respondeu
02/09/2026 às 19:06
Vinicius,
Registramos o envio de mensagens contendo ofensas pessoais direcionadas à equipe de atendimento, incluindo expressões incompatíveis com os padrões de comunicação e conduta aceitos pela Shortstay.
Reclamações, críticas e contestações podem ser apresentadas normalmente. Contudo, ataques pessoais, linguagem ofensiva ou desrespeitosa direcionada à equipe não são aceitos em nossos canais de atendimento.
Por esse motivo, a partir deste momento, seu atendimento via WhatsApp está restrito. Durante sua estadia, qualquer solicitação, manifestação ou reclamação deverá ser encaminhada exclusivamente para [email protected].
Esta medida refere-se exclusivamente ao canal de comunicação e não altera os direitos e obrigações relacionados à sua reserva vigente, que permanece válida nos termos originalmente contratados.
Consulte nossa Política de Uso Aceitável e Conduta:
https://support.shortstay.com.br/pt-br/articles/159-politica-de-uso-aceitavel-e-conduta
Eventuais novas ocorrências incompatíveis com essa política poderão resultar na adoção de medidas adicionais previstas nos Termos e políticas da Shortstay, incluindo, quando aplicável, restrições de determinados canais de atendimento e limitações relacionadas a futuras solicitações de reserva.
A Shortstay continuará assegurando o atendimento necessário durante a reserva vigente por meio do canal formal informado.
Shortstay
Security Engineering & Trust Team
Consumidor respondeu
02/09/2026 às 23:00
Veja que até aqui nesta plataforma vocês nem se quer respondem sobre o mau atendimento e sobra a demora. Pessoal fiquem espertos coma Shortstay, o atendimento pós venda deles é pessimo. Busquem outras plataformas!