Produto não entregue
Resolvido
Cacoal - RO
27/08/2014 às 11:15
ID: 9885188
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um "Roteador D-Link DIR-900L Wireless Cloud Mydlink N 150Mbps", no dia 18/03/*******, através do "Compre Agora" e, até hoje o produto não chegou ao meu endereço. Até então, estava bastante confiante com a empresa, já que havia comprado outros produtos e recebido sem nenhum problema.
Tentei contato por e-mail com a empresa, mas obtive uma resposta automática informando o seguinte: "Seu Ticket (*******) foi marcado como resolvido por um de nossos atendentes".
Estou bastante constrangido devido a falta de respeito da empresa para com o cliente, visto que nem uma resposta satisfatória me foi dada.
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Resposta da empresa
04/11/2014 às 14:43
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pela demora em responder, ocorre que não estamos recebendo notificação de reclamações (problema junto ao RA, que tentamos ajustar).
Em segundo lugar, informamos que o produto reclamado realmente não havia sido enviado, por falta de estoque junto ao fornecedor. Houve uma reclamação da usuária junto a nossa empresa, e foi providenciado o envio do produto.
Att.
Consideração final do consumidor
04/11/2014 às 15:20
Obrigado por responder. Claro que não justifica o enorme prazo para a entrega, nem para a resposta. Infelizmente, perdi a confiança e não mais recomendo essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3