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São Paulo - SP

15/12/2022 às 11:30

ID: 155525035

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje efetuei a compra de 4 bolsas pelo site da empresa, paguei via Pix, e optei por retirar os produtos diretamente na empresa.
Conforme solicitado, após o pagamento, enviei o comprovante no whatsapp para agendar retirada.

Para minha surpresa:

Atenção estaremos em Recesso de 09/12/******* á 09/01/*******

Comprou conosco? Fique tranquilo, teremos plantões para liberação de envio dos pedidos.

Todos os pedidos realizados neste período *SERÃO ENVIADOS dentro do prazo de até 3 dias úteis após aprovação do pagamento.*

Pedidos de *TROCA ou DEVOLUÇÕES* para entregas que tenham sido realizadas dentro desde período, serão tratadas com prioridades no retorno (09/01/23) e o prazo será considerado.

Agradecemos a todos e Desejamos a todos Boas Festas!!!

Não consigo contato de forma alguma, sendo que os produtos seriam para presente de Natal, e viajarei na próxima semana.

Quando fiz a compra, mencionaram que o prazo para liberação seria de 1 hora a 2 dias.

Se estão em férias coletivas e não é possível a retirada presencial, deveriam comunicar no ato da venda, para que as pessoas já soubessem da impossibilidade da retirada e optassem pela compra ou não.