Nem peçam orçamento, completa perda de tempo!

Olá Bárbara,
Sentimos muito pela sua insatisfação com o nosso atendimento ao realizar o seu orçamento! Compreendemos as suas alegações, o seu feedback é muito importante e com certeza será levado em consideração pois a satisfação de nossos clientes vem em primeiro lugar.
Portanto Bárbara, respondendo as suas considerações:
Nossa empresa trabalha com dois tipos de cardápio: O Tradicional ( o qual você solicitou orçamento) e O Gourmet! Ambos possuem sabores específicos e pré determinados em cada um deles ( por regra da franqueadora, a qual determina a padronização).
O Cardápio gourmet é um tipo de cardápio com insumos de custo mais alto, portanto faz-se necessário que seja cobrado um valor maior por ele. ( O nosso cardápio gourmet contempla todos os sabores do Cardápio tradicional + os sabores mais elaborados do gourmet). Ambos os cardápios exibem vários sabores de gosto próprio, onde procuramos atender a todos os gostos. Não temos apenas abobrinha, atum, portuguesa nele, como você não gosta nem do cheiro, temos muitos outros que atenderiam muito bem um grupo que não goste dos sabores mencionados acima!
O sabor pepperoni não faz parte do cardápio tradicional e sim do cardápio gourmet, sendo assim não conseguiríamos lhe oferecer ele de forma gratuita devido a não pertencer ao cardápio no qual você pediu orçamento, para acrescentar este sabor ao cardápio tradicional, tem, um acréscimo de R$6,00 por pessoa para que todas as 40 pessoas possam apreciar mai este sabor de pizza à vontade por 4 horas de festa. Como priorizamos a satisfação dos nossos clientes e damos total liberdade de inserção de sabores, oferecemos a te ofertar ele por um custo extra a mais do cardápio solicitado. Porém, também damos a opção do cliente, caso não queira optar por pagar a nós um custo extra para levar, damos a liberdade do cliente levar o pepperoni, um queijo de cabra, o guacamole ou qualquer outro ingrediente que queira acrescentar em uma pizza específica, nosso pizzaiolo elabora na hora a pizza com seu ingrediente de preferência seu insumo e assim disponibilizar para o pizzaiolo e fazemos na hora ( lembrando que a única coisa que você levaria é o pepperoni, massa, molho, mussarela e todos os outros ingredientes estão inclusos por nossa conta)!
Salientamos que em momento nenhum a intenção da nossa colaboradora Karina que sempre atendeu tão nossos clientes, foi de te humilhar, até mesmo porque não faria sentido! Pelo contrário, nossa intenção foi te deixar à vontade para comer a sua pizza favorita. Você optando por adquiri-la a parte conosco ou até mesmo levar o pepperoni ou qualquer outro insumo que quisesse no momento do seu evento, nosso pizzaiolo usaria os demais insumos nossos e faria com o maior carinho para você e todos os seus amigos!
Acredito que houve um pequeno desencontro de informações, onde acabou sendo levado para um campo no qual a Show de Pizzaiolo Eventos não pratica, o de humilhar, denegrir os nossosclientes.
Outro ponto mencionando é sobre aplicar descontos por retirada de sabores que o cliente não gosta, trabalhamos com um cardápio amplo justamente para o cliente consumir o sabor que gosta e fazer o desconto neles não seria aplicável, visto que o consumo de pizzas seria o mesmo durante das 4 horas de evento, logo o nosso custo seria o mesmo, então faria sentido aplicarmos desconto, por isso já trabalhamos com um tabela progressiva para aplicaçãodedescontos!

Sentimos muito por não atender as suas expectativas ao realizar o orçamento. E também não poder inserir pepperoni de forma gratuita. A Show de Pizzaiolo é uma empresa na qual preza pela qualidade em todos os sentidos. Sentimos muito que você não tenha tido um atendimento cujo pudesse sanar as suas expectativas e poder lhe proporcionar de forma gratuita algo que não fazia parte do cardápio pelo o qual a senhora pagaria. Esperamos que futuramente possa mudar de opinião e conhecer melhor a nossa empresa, tenho certeza que você mudaria completamente a sua visão se realizasse um evento de fato conosco e não ficasse apenas no orçamento.

Equipe Show de Pizzaiolo