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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/07/2019 às 14:04

ID: 93793763

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site da americanas de um porteiro eletrônico, no dia 13/07, confiando na qualidade da americanas e sabendo que sendo a compra feita pelo site e a entrega sendo efetuada por eles, existe a responsabilidade pela mercadoria.
Porem ja se passou 13 dias úteis e eles me deram 7 dias para entrega,que deveria ser efetuada ate o dia 24/07, e a mercadoria nao foi entregue
Ja recebi diversos email [Editado pelo Reclame Aqui], dizendo que ja havia saido para entrega, que a mercadoria seria enttegue naquele dia, e hj para minha surpresa fui rastrear a entrega e diz que houve um imprevisto e que a entrega atrasaria, pois bem ja esta muito atrasada
Quero que resolvam o meu problema