Atraso no despacho de pneu comprado online (pedido #*****)
Resolvido
São Paulo - SP
20/10/2025 às 10:29
ID: 229754785
Fiz uma compra de pneu oferecido pelo site com despacho em 3 dias, em 14/10, em 20/10 ainda não foi despachado, não recebi email ou mendagem sobre o pedido. Numero do pedido #*****.
O site continua oferecendo o produto https://www.showpneus.com.br/pneu-26565r17-prinx-ha1-112t
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2025 às 18:06
Olá, Antônio, tudo bem?
Realmente, o modelo de pneu adquirido estava momentaneamente em falta em nosso fornecedor, o que acabou gerando uma demora no envio. Tentamos entrar em contato para informar sobre essa indisponibilidade, porém não obtivemos retorno.
Após você perceber a demora e nos contactar, informou que não desejava mais aguardar a reposição do produto. Diante disso, procedemos imediatamente com o cancelamento do ******* solicitado.
Lamentamos o transtorno e reforçamos que trabalhamos continuamente para melhorar nossa comunicação e evitar situações como essa.
Caso precise de qualquer auxílio adicional, estamos à disposição pelo e-mail: *******
Atenciosamente,
Show de Pneus
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 10:51
Demorou informar a indidponibilidade do produto vendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5