O que aconteceu
Comprei no site dessa empresa exclusivamente pelo prazo de entrega de 3 dias úteis porém, após o pagamento não recebi nenhuma informação mais . Hoje liguei lá e fui muito mau atendido por uma funcionária mal preparada e sem nenhum informação!
Empresa não cumpre o que promete !!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Show Pneus respondeu
10/09/2026 às 08:35
Olá Josafar.
Lamentamos que o prazo inicialmente informado tenha sofrido alteração. Gostaríamos, porém, de esclarecer alguns pontos para que não fique uma informação incorreta sobre o atendimento e o andamento do pedido.
O produto adquirido é da marca Denali e trata-se de um item sob encomenda, cuja disponibilidade depende de processo de importação/exportação. Infelizmente, houve um atraso na chegada do produto, motivo pelo qual o prazo precisou ser estendido em aproximadamente mais 5 dias úteis.
Estamos acompanhando a situação para que o pedido seja enviado o quanto antes. Entendemos a insatisfação com o atraso e estamos à disposição para solucionar a situação da melhor maneira possível.
Quanto ao atendimento telefônico, também precisamos esclarecer que a situação não ocorreu da forma relatada na reclamação. Durante a ligação, o cliente não permitiu que a atendente concluísse a explicação e, após informarmos que iríamos encerrar a ligação, foram proferidas ofensas e palavras de baixo calão direcionadas à funcionária, que apenas estava tentando prestar o atendimento.
Respeitamos todos os nossos clientes e buscamos sempre manter um atendimento profissional e respeitoso, da mesma forma que esperamos ser tratados.
Seguimos acompanhando o pedido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento
Consumidor respondeu
10/09/2026 às 08:39
Foi grossa e despreparada sim! Se impor sobre o
Cliente não
Deixando o mesmo
Terminar seus questionamentos e sim despreparo! Falando em tom elevado e mandando o cliente se calar para ela falar e de extrema falta de bom
Senso! Como disse somente comprei com vcs pela suposta rapidez que
Nem
De
Perto existe com
Essa empresa!
Show Pneus respondeu
10/09/2026 às 09:19
Entendemos que o senhor tenha se sentido insatisfeito com o atendimento e respeitamos o seu direito de relatar a sua percepção sobre o ocorrido.
No entanto, também temos o dever de preservar e respeitar os profissionais que fazem parte da nossa equipe. A situação ocorrida durante a ligação foi apresentada de maneira diferente pela nossa colaboradora, que também estava exercendo seu trabalho e tentando prestar os esclarecimentos solicitados.
Não cabe a nós, neste espaço, transformar uma divergência de percepções em uma discussão sobre quem elevou o tom ou quem interrompeu quem. O que podemos afirmar é que não compactuamos com qualquer forma de desrespeito, da mesma maneira que buscamos sempre tratar nossos clientes com respeito e profissionalismo.
Quanto ao prazo, reconhecemos que houve alteração em relação ao prazo inicialmente informado e isso já foi esclarecido e está sendo tratado diretamente com o cliente pela equipe responsável.
O senhor tem todo o direito de não estar satisfeito com a experiência e de registrar sua reclamação. O que não consideramos adequado é utilizar uma situação pontual para desqualificar toda a empresa ou os profissionais que nela trabalham.
Da nossa parte, o assunto está esclarecido e seguimos focados em solucionar a questão do pedido da melhor maneira possível.