Calça troca

Question

Boa tarde,

Ganhei uma calça de presente e a mesma não serviu. Contatei a empresa para fazer a troca, não vou ficar com uma calça que não gostei e não me serve.

Fui orientada que só trocam onde a pessoa comprou, mais foi um presente. Efetuei uma conversa pelo WhatsApp a pessoa foi até cordial mais não resolveu meu problema, não trocou. Vou acabar com uma mercadoria que não me serve pois eles se recusam a trocar na loja.

Para eles não custa absolutamente nada tendo em vista que é a empresa a dona da mercadoria.