SI Informatica

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Santos - SP

20/02/2022 às 18:20

ID: 138768385

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Fiz a montagem de uma CPU Gamer na Loja Si Informática no dia 08/04/21 às 16:38. Em 7 meses de uso (novembro/*******), a placa mãe da BIOSTAR A68 apresentou defeito (queimou), e não quiseram fazer a troca por causa de 1 mês que tinha passado da validade, porém a placa tem 1 ano de garantia do fabricante e com isso a placa mãe ficou mais de 2 meses na loja (SI Informática).
A BIOSTAR falou que a loja teria que abrir um RMA para efetuar a troca e até agora não tive nenhuma resposta, não sei foi aberto ou não o RMA porque não recebi nenhum protocolo de abertura, e a própria BIOSTAR parou de me responder pelo facebook. A garantia da placa acaba em abril ******* e até agora o problema não foi resolvido.
Considerando que não tive nenhum retorno da loja e fabricante, precisei efetuar a compra de uma nova placa mãe (05/01/*******) para continuar fazendo uso de meu computador, já que trabalho de casa (home office).
Assim, considerando o decurso de mais trinta dias sem QUALQUER resolução do problema e nem mesmo um posicionamento da loja e/ou do fabricante, solicito, nos termos do artigo nos termos do artigo 18, 1, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, a DEVOLUÇÃO integral da quantia paga.