O que aconteceu
No último sábado, dia 03/01/2026, às 14h, eu e minha esposa fomos ao restaurante Si Señor, localizado no Shopping Boulevard em Belo Horizonte/MG, e tivemos uma experiência extremamente negativa.
Ao chegarmos, fomos informados de que não havia rodízio disponível, mesmo que nas redes sociais do próprio restaurante estivesse divulgado o cartaz do rodízio, sem qualquer aviso sobre a suspensão do serviço. Essa situação nos causou grande frustração, pois escolhemos o local justamente por essa opção por dificuldade com o cardápio diferente.
Diante disso, decidimos pedir pratos à la carte. Para nossa surpresa, diversos itens do cardápio não estavam disponíveis, o que limitou ainda mais nossa experiência e demonstrou falta de preparo e organização por parte da casa.
Consideramos essa situação grave, pois além de configurar propaganda enganosa, afetou diretamente nosso momento de lazer e refeição em família. Esperávamos transparência e respeito ao consumidor, mas infelizmente não foi o que ocorreu.
Solicitamos que o restaurante se manifeste sobre:
- O motivo da divulgação do rodízio sem aviso de indisponibilidade.
- A ausência de diversos itens do cardápio no atendimento presencial.
- Quais medidas serão tomadas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.
Site divulgação no link e anexo em imagem: *****