O que aconteceu
A cerca de 30 dias atrás, adquiri um produto da marca Siamar, o Flocão de milho famoso cuzcuz. Comprei 2 pacotes do mesmo lote, ao abrir o primeiro estava perfeito, ja o segundo pacote que abri notei uma quantidade de larvas vivas absurdas. Entrei em contato com o SAC deles, me retornaram e informaram que por estar muito calor é normal que apareça alguma larva entre os flocos, e que dentro de 12 dias me enviariam um novo produto. Pois bem, aqui entra minha indignação, onde está o controle de qualidade e a inspeção da fábrica? Existir uma larga em meio ao alimento tudo bem é compreensível, mas a quantidade absurda de larvas vivas que estavam no pacote nao justifica o calor e sim a falta de inspeção e controle de qualidade. Aguardei 15 dias me enviarem um novo pacote e ate hoje nada foi enviado ou justificado. Venho deixar minha reclamação como consumidora fiel da marca, e o descaso com o cliente. E ressalto que nao irei mais adquirir produtos da marca Siamar, onde sempre comprei todos os tipos de alimentos dessa marca e nunca tive esse problema, e quando eu tive simplesmente abandonaram meu caso e nao deram satisfações.
Segue em anexo as imagens claras do tanto de larvas.
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4Interações da reclamação
Siamar respondeu
23/09/2026 às 11:07
Prezado Sra. Natalia.
Muito obrigado pelo seu interesse em nossos produtos. O seu contato é muito importante para nós!
Conforme nosso contato telefônico na ocorrência, providências foram tomadas junto ao nosso Controle de Qualidade.
Estamos tentando contato para informá-la sobre sua solicitação acima, porém não estamos conseguindo.
Permanecemos à sua inteira disposição através do nosso telefone 17 32711514 em dias úteis das 8 às 17h, ou se preferir, através do e-mail [email protected]
Por gentileza, poderia avaliar o nosso atendimento e tratativa?
Desde já, agradecemos muito!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Siamar.
www.siamar.ind.br
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Me enviaram um novo produto.