Resolvido

Recebi flocão de milho com larvas e a empresa não resolveu

Siamar

cidade: Sertãozinho

O que aconteceu

A cerca de 30 dias atrás, adquiri um produto da marca Siamar, o Flocão de milho famoso cuzcuz. Comprei 2 pacotes do mesmo lote, ao abrir o primeiro estava perfeito, ja o segundo pacote que abri notei uma quantidade de larvas vivas absurdas. Entrei em contato com o SAC deles, me retornaram e informaram que por estar muito calor é normal que apareça alguma larva entre os flocos, e que dentro de 12 dias me enviariam um novo produto. Pois bem, aqui entra minha indignação, onde está o controle de qualidade e a inspeção da fábrica? Existir uma larga em meio ao alimento tudo bem é compreensível, mas a quantidade absurda de larvas vivas que estavam no pacote nao justifica o calor e sim a falta de inspeção e controle de qualidade. Aguardei 15 dias me enviarem um novo pacote e ate hoje nada foi enviado ou justificado. Venho deixar minha reclamação como consumidora fiel da marca, e o descaso com o cliente. E ressalto que nao irei mais adquirir produtos da marca Siamar, onde sempre comprei todos os tipos de alimentos dessa marca e nunca tive esse problema, e quando eu tive simplesmente abandonaram meu caso e nao deram satisfações.

Segue em anexo as imagens claras do tanto de larvas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Siamar respondeu

    23/09/2026 às 11:07

    Prezado Sra. Natalia.

    Muito obrigado pelo seu interesse em nossos produtos. O seu contato é muito importante para nós!

    Conforme nosso contato telefônico na ocorrência, providências foram tomadas junto ao nosso Controle de Qualidade.

    Estamos tentando contato para informá-la sobre sua solicitação acima, porém não estamos conseguindo.

    Permanecemos à sua inteira disposição através do nosso telefone 17 32711514 em dias úteis das 8 às 17h, ou se preferir, através do e-mail [email protected]

    Por gentileza, poderia avaliar o nosso atendimento e tratativa?

    Desde já, agradecemos muito!

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Siamar.

    www.siamar.ind.br

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Me enviaram um novo produto.