Meu medidor de glicemia Sibionics não funciona e a empresa não me responde

Olá,

Realizei recentemente a compra de um medidor/sensor de glicemia contínua da Sibionics, esperando a precisão e a confiabilidade que o monitoramento de saúde exige. No entanto, o aparelho simplesmente não está funcionando.

Tentei contato com a empresa através do whatsapp e solicitaram um prazo de 24 horas para um time técnico avaliar o que ocorreu com o aparelho, porém já passou o tempo técnico e não foi dada nenhuma resposta sobre o que aconteceu para a falha do aparelho.

O produto apresentou falha: não realiza as leituras impossibilitando completamente o seu uso. Como se trata de um item essencial para o controle e acompanhamento da saúde, a falta de funcionamento adequado me expõe a riscos e gera um enorme transtorno.

Diante do defeito apresentado pelo produto, solicito que a Sibionics entre em contato para providenciar a substituição imediata do aparelho por um novo em perfeito estado ou o estorno integral do valor pago.

Fico no aguardo de um retorno urgente para solucionar este problema.

Atenciosamente,

Eduardo Nestor de Faria