Não consigo contato com suporte técnico !!!

Estou tentando entrar em contato com suporte técnico para verificar uma questão sobre falhas de um inversor adquirido por eles, através do monitoramento da empresa e não consigo encontrar nenhum contato. Até entrei em contato com o fabricante do equipamento, no caso a Sungrow, ao qual me indicou que este sistema eles não tem acesso e que realmente o suporte técnico da Sices deveria averiguar o problema.