Atraso na entrega de compra online realizada via Pix
Respondida
Bertioga - SP
28/12/2025 às 13:02
ID: 236034637
Fiz a compra no dia, pagamento via Pix e paguei tbm o frete PAC para envio rápido.
A data de entrega era o dia 22/12/2025, hj dia 28 de dezembro a entrega ainda não foi realizada. Eram presentes, roupas para o final de ano. Perdi a data de natal, e provavelmente vou perder a do ano novo tbm! 1500$ em produtos para esse problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2026 às 13:50
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos a frustração, especialmente por se tratar de uma compra realizada no final do ano, com expectativa de uso em datas importantes.
De forma transparente, informamos que o pedido foi realizado em um período de altíssima demanda de fim de ano, o que gerou um pequeno atraso inicial na expedição. Na sequência, houve a greve dos Correios, que impactou diretamente os prazos de entrega em todo o país, inclusive após a postagem do objeto.
Conforme consta no rastreamento oficial dos Correios, o pedido foi devidamente postado, seguiu em trânsito durante o período de paralisação e teve sua entrega concluída ao destinatário em 12/01/2026, após a normalização parcial das operações.
Ressaltamos que, apesar de utilizarmos o frete PAC, os prazos informados são estimativas fornecidas pelos Correios, podendo sofrer alterações em situações excepcionais como greves, sobrecarga logística e períodos sazonais fatores que fogem ao controle da loja.
Lamentamos sinceramente que o atraso tenha afetado seus planos e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Sick Clothing