O que aconteceu
Identifiquei no meu DDA bancário a emissão de uma cobrança indevida e não autorizada vinculada ao meu CPF, gerada através da rede de cobrança do Sicoob (Banco 756), intermediada pela cooperativa 4092 - SICOOB NOSSACOOP.
Trata-se de um boleto no valor de R$ 85,00, emitido em 08/10/2026 e com vencimento para 07/11/2026, em nome do beneficiário PRIME GESTAO LTDA (CNPJ: *****).
Dados técnicos da cobrança gerada no Sicoob:
Linha Digitável: *****
Cooperativa / Agência: 4092 - SICOOB NOSSACOOP
Código do Beneficiário: *****
Código do Contrato: *****
Nosso Número: *****
Número do Documento: *****
Espécie do Título: DM (Duplicata Mercantil)
Declaro expressamente que nunca contratei, comprei ou tive qualquer contato comercial com a empresa Prime Gestão Ltda. A emissão de uma Duplicata Mercantil (DM) sem lastro de compra e venda mercantil legítima ou nota fiscal com comprovante de entrega configura emissão de duplicata simulada.
Diante da responsabilidade da instituição financeira emissora sobre o credenciamento de seus cooperados/cedentes, solicito formalmente:
O cancelamento e a baixa definitiva imediata deste título na Central de Cessões / CIP / DDA;
A garantia expressa de que este boleto indevido não será encaminhado para protesto cartorário nem enviado para negativação em birôs de crédito (SPC/Serasa);
A abertura de auditoria interna junto à cooperativa 4092 (SICOOB NOSSACOOP) para apurar o uso da carteira de cobrança deste cooperado contra terceiros sem consentimento.
Já realizei o registro de Boletim de Ocorrência policial resguardando meus direitos e anexarei o PDF do título nesta manifestação.
Aguardo a confirmação da baixa da cobrança
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sicoob respondeu
22/10/2026 às 12:10
Olá, João Pedro, boa tarde. Espero que esteja bem!
Me chamo Joyce e fiquei responsável por acompanhar sua manifestação junto ao Sicoob.
Após análise, identificamos que os dados cadastrados na plataforma Reclame AQUI não possuem vínculo com o Sicoob. Ressaltamos que nossa análise considera as informações registradas na própria plataforma.
Verificamos que sua manifestação se refere a um boleto cujo beneficiário possui relacionamento com a Cooperativa. No entanto, informações relacionadas a contas, produtos, serviços, operações financeiras ou dados cadastrais somente podem ser fornecidas ao próprio titular, ao cotitular da conta, quando aplicável, ou a representante legal devidamente constituído e cadastrado junto à Cooperativa.
Além disso, este canal é extraoficial e não dispõe dos mecanismos necessários para validação segura da identidade do solicitante. Dessa forma, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), ao sigilo bancário e às normas de segurança aplicáveis às instituições financeiras, não é possível fornecer informações ou dar prosseguimento à análise por este canal.
Esclarecemos ainda que o Sicoob atua apenas como cedente do boleto, não sendo o responsável pela cobrança questionada. Assim, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa indicada como beneficiária do boleto (PRIME GESTAO LTDA), responsável pela emissão da cobrança, para que sejam prestados os devidos esclarecimentos.
Caso o titular do relacionamento com o Sicoob necessite de atendimento, poderá entrar em contato diretamente com seu gerente de relacionamento ou por meio da Central de Atendimento, pelos telefones 4000 1111 ou 0800 642 0000, disponíveis 24 horas.
Por fim, informamos que a qualidade do atendimento é uma prioridade para o Sicoob. Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos cabíveis dentro dos limites de atuação deste canal.
Atenciosamente,
Joyce
Equipe Sicoob