Respondida

Não consigo resgatar meu dinheiro após fechar conta no banco

Sicoob

cidade: São José do Jacuri

O que aconteceu

Abrir uma conta para minha mãe no intuito de fazer um plano de saúde na Unimed para ela. Isso foi em dezembro de 2025, quando foi em julho de 2026 ainda não tinha conseguido entrar na Unimed, sempre falando que a assinatura estava errada, minha mãe assinava de novo passava mais 3 meses e nada, como eu pagava uma taxa mensal para essa conta aberta, percebi que o banco não estava empenhado a resolver o problema e resolvi fechar a conta. Quando abrir coloquei 1000 reias, quando fechei tinha 365 reais, além de perder dinheiro e tempo, uma dificuldade de retirar os 365 reais que é meu. JULHO fechei a conta, estou agora em outubro e não consegui resgatar os 365 reias.

Não recomendo para ninguém esse banco, não queira passar a raiva que eu passei e ainda perder dinheiro.

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Interações da reclamação

  1. Sicoob respondeu

    26/10/2026 às 10:09

    Olá, Jorge, bom dia. Espero que esteja bem.

    Meu nome é Dárlite e fiquei responsável por acompanhar o seu caso junto ao Sicoob.

    Após análise, constatamos que a manifestação apresentada não foi registrada pelo associado titular, pelo cotitular da conta ou por representante legal devidamente cadastrado junto ao Sicoob.

    Adicionalmente, após consulta em nossos sistemas, não foi identificado qualquer vínculo do CPF registrado no ReclameAQUI com esta cooperativa.

    Ressaltamos que o Sicoob atua em estrita conformidade com as diretrizes dos órgãos reguladores, bem como com os princípios de segurança, confidencialidade e proteção das informações.

    Nesse sentido, reiteramos nosso compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com o sigilo bancário de nossos associados. Assim, não será possível dar seguimento à manifestação por este canal, uma vez que se trata de um meio extraoficial de comunicação, não reconhecido como canal oficial do Sicoob para esse tipo de solicitação.

    Caso exista dúvidas adicionais, orientamos que o(a) associado(a) entre em contato diretamente com a cooperativa de relacionamento.

    Informamos, ainda, que seguimos à disposição junto à nossa Central de Relacionamento, por meio dos canais oficiais:

    4000 1111 | 0800 642 0000 | SAC 0800 724 4420 (atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana).

    Cordialmente,

    Dárlite

    Equipe Sicoob