Não Consigo Acesso ao Canal do Consorciado

Resolvido
Guarantã do Norte - MT
01/12/2021 às 19:42
ID: 133931961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, tenho dois consórcios de automóveis no Sicredi. Desde que a ADM de Consórcios Sicredi alterou a página do Canal do Consorciado o acesso tem se tornado difícil, enfadonho, hermético. Abro a página, entro com os dados do Grupo, Cota e senha respectiva. Tanto no primeiro quanto no segundo consórcio que tenho. E sempre o site acusa uma mensagem em vermelho, dizendo "Limite de tentativas sem sucesso excedido". Ocorre que essa mensagem aparece SEMPRE. Eu coloco certinho cada dado, e a mensagem "Limite de tentativas sem sucesso excedido" aparece. Troco o celular pelo notebook. Repito. E dá erro. Aparece a mesma mensagem. Até o mês passado, pelo menos eu conseguia retirar, por outra página, colocando apenas meu CPF, o boleto de um dos consórcios (o outro é por débito automático). Agora, dia 01/12/*******, nem isso. Ou seja.. eu vou acabar ficando em débito com a ADM de Consórcios Sicredi, porque a empresa mudou a página de acesso, para pior, tornando o site inoperante a ponto do cliente não conseguir acessar nem sequer pra retirar o boleto. Falta de eficiência, e, consequentemente, de transparência. Sicredi, estamos na era digital. Não dificultem. Facilitem. Pois bem. Problema concreto: preciso do boleto do consórcio pra pagar. E, se não for pedir demais, o acesso pra conseguir verificar os dados das últimas assembléias, que não consigo ver há alguns meses, desde que vocês alteraram a página de acesso.
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Resposta da empresa
07/12/2021 às 09:52
Olá Guilherme,
Compreendemos a situação e buscamos verificar mais detalhes sobre o ocorrido. Respeitando o sigilo de suas informações financeiras, enviamos e-mail no dia 07/12/******* às 09:40, onde esclarecemos detalhes sobre o seu caso. ´
Lembramos que é importante conferir sua caixa de SPAM e/ou Lixo eletrônico, caso não tenha encontrado o e-mail na sua caixa de entrada.
Nós agradecemos sua manifestação, pois ela é muito importante para que possamos aprimorar e continuar desenvolvendo nossos canais de atendimento.
Ficaremos à disposição para novos esclarecimentos, caso seja necessário.
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Consideração final do consumidor
08/12/2021 às 15:30
Não obstante o problema fosse no site sob a responsabilidade da Administradora de Consórcios do SICREDI, a gerente de minha conta entrou em contato e mediou a solução do problema. Após algumas tratativas, finalmente consegui acesso à conta no Canal do Consorciado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10