Não Consigo Acesso ao Canal do Consorciado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarantã do Norte - MT

01/12/2021 às 19:42

ID: 133931961

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Olá, tenho dois consórcios de automóveis no Sicredi. Desde que a ADM de Consórcios Sicredi alterou a página do Canal do Consorciado o acesso tem se tornado difícil, enfadonho, hermético. Abro a página, entro com os dados do Grupo, Cota e senha respectiva. Tanto no primeiro quanto no segundo consórcio que tenho. E sempre o site acusa uma mensagem em vermelho, dizendo "Limite de tentativas sem sucesso excedido". Ocorre que essa mensagem aparece SEMPRE. Eu coloco certinho cada dado, e a mensagem "Limite de tentativas sem sucesso excedido" aparece. Troco o celular pelo notebook. Repito. E dá erro. Aparece a mesma mensagem. Até o mês passado, pelo menos eu conseguia retirar, por outra página, colocando apenas meu CPF, o boleto de um dos consórcios (o outro é por débito automático). Agora, dia 01/12/*******, nem isso. Ou seja.. eu vou acabar ficando em débito com a ADM de Consórcios Sicredi, porque a empresa mudou a página de acesso, para pior, tornando o site inoperante a ponto do cliente não conseguir acessar nem sequer pra retirar o boleto. Falta de eficiência, e, consequentemente, de transparência. Sicredi, estamos na era digital. Não dificultem. Facilitem. Pois bem. Problema concreto: preciso do boleto do consórcio pra pagar. E, se não for pedir demais, o acesso pra conseguir verificar os dados das últimas assembléias, que não consigo ver há alguns meses, desde que vocês alteraram a página de acesso.

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Resposta da empresa

07/12/2021 às 09:52

Olá Guilherme,

Compreendemos a situação e buscamos verificar mais detalhes sobre o ocorrido. Respeitando o sigilo de suas informações financeiras, enviamos e-mail no dia 07/12/******* às 09:40, onde esclarecemos detalhes sobre o seu caso. ´

Lembramos que é importante conferir sua caixa de SPAM e/ou Lixo eletrônico, caso não tenha encontrado o e-mail na sua caixa de entrada.

Nós agradecemos sua manifestação, pois ela é muito importante para que possamos aprimorar e continuar desenvolvendo nossos canais de atendimento.

Ficaremos à disposição para novos esclarecimentos, caso seja necessário.

Redes Sociais e Tratamento de Reclamações
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Consideração final do consumidor

08/12/2021 às 15:30

Não obstante o problema fosse no site sob a responsabilidade da Administradora de Consórcios do SICREDI, a gerente de minha conta entrou em contato e mediou a solução do problema. Após algumas tratativas, finalmente consegui acesso à conta no Canal do Consorciado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10