Não consigo receber valor de empresa encerrada e cooperativa não resolve

Estou a meses tentando receber o valor de uma empresa encerrada, porém a cooperativa diz que só consigo atravez do SRV do Bacen, porém o próprio Bacen diz que somente a cooperativa pode transferir o valor, já entrei em contato inúmeras vezes e sempre a mesma coisa e nunca resolve o problema