Atraso na entrega e falta de posicionamento da empresa sobre o ocorrido.
Não respondida
Cotia - SP
14/03/2026 às 10:59
ID: 243259997
Fiz a compra de um creme pelo site oficial da marca, o frete é pego pelo cliente. A data de entrega era 12/03/26. Não chegou,no dia 14/03/26 pela manhã entrei em contato pelo whatsapp de atendimento ao cliente, a resposta foi que estavam verificando e dariam uma posição. No último horário do dia mandei mensagem novamente cobrando um posicionamento. E o que falaram que "isso" pode demorar para ter um posicionamento. E continuaram não dando um prazo nem para um posicionamento. Hoje é dia 14/03)26 e ainda não chegou e não tenho um posicionamento da empresa
Pedido:*****
O cliente deve receber um posicionamento formal quanto a entrega do produto e entrar como prioridade a solução da questão. E não ouvir que não há um prazo para o resultado de um posicionamento.