CANCELEI A COMPRA E ESTOU PAGANDO AINDA SEM RECEBER

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Americana - SP

17/09/2024 às 09:51

ID: 197569313

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu nome é Adriana Comprei esse produto como mascara de tratamento nutritivo, através de uma propaganda no Instagram, depois vairos profissionais dando testemunhos que não se tratava apenas de uma mascara mas de um produto de alisamento para cabelos como uma progressiva, fiz o cancelamento via whatssap dois dias depois tenho todas as conversas gravadas, pedi o cancelamento pois pois o produto nao chegava de forma alguma, pedi o cancelamento, cancelaram a entrega mas ainda esta sendo descontado do meu cartão de credito, não estornaram, chamo no whatssap mas não me respondem, quero o produto ou meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

02/12/2024 às 12:26

Olá, como vai? pude observa que em seu recibo de pagamento consta o nome de outra empresa, sugiro que entre em contato com a empresa que fez a compra, nossa empresa è karseell ltda, e nosso cnpj: 53.*******.*******/*******11

Sigo a Disposição. time Karseell.