Karseell

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 11:31

ID: 249706355

Realizei uma compra no site https://******* no dia 12/05, no valor de R$ *******,05, acreditando estar adquirindo produtos ORIGINAIS da marca Karseell.

Dados informados pela empresa:

* Site: https://*******
* E-mail: *******
* Telefone: *******

O pedido foi entregue no dia 23/05. Ao abrir os produtos, constatei imediatamente fortes indícios de falsificação.

Os produtos recebidos apresentam:

* Odor totalmente diferente do original;
* Qualidade extremamente inferior;
* Textura incompatível;
* Embalagens divergentes das oficiais;
* Óleo capilar em embalagem diferente da original;
* Características incompatíveis com produtos autênticos da marca.

Após analisar melhor, identifiquei que o site utiliza a expressão Karseell Original, induzindo consumidores ao erro e transmitindo [Editado pelo Reclame Aqui] aparência de revenda oficial/autorizada da marca.

Porém, os produtos enviados não possuem padrão compatível com os produtos originais comercializados pela fabricante oficial da Karseell.

Entendo que a página está utilizando a identidade da marca para enganar consumidores e comercializar produtos aparentemente falsificados.

Entrei em contato solicitando:

* Cancelamento da compra;
* Devolução dos produtos;
* Estorno integral do valor pago.

Após minha reclamação formal, a empresa simplesmente deixou de responder minhas mensagens e abandonou totalmente o atendimento.

Diante da gravidade da situação:

* Solicitei contestação junto à operadora do cartão;
* Registrei boletim de ocorrência;
* Estou formalizando denúncia aos órgãos de defesa do consumidor.

Considero extremamente grave a permanência dessa página no ar comercializando produtos supostamente falsificados utilizando o nome Karseell Original para induzir consumidores ao erro.

Aguardo solução imediata com devolução e estorno integral do valor pago.